Teixeira Pinto Química Industrial LTDA se compromete a brindar un servicio de entrega eficiente y transparente. Nuestra política de entrega y plazo estimado sigue los estándares de la legislación brasileña, garantizando la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos los lineamientos relacionados con la entrega del producto:

1. Tiempo estimado de entrega

1.1. Información en el Sitio Web: El tiempo estimado de entrega de cada producto se informa claramente en el momento de la compra, teniendo en cuenta la ubicación del cliente y el método de entrega elegido.

1.2. Variaciones en Plazo: El tiempo de entrega puede variar según factores logísticos, como disponibilidad del producto, días festivos, condiciones climáticas, entre otros. Si se produce algún cambio significativo, se informará al cliente.

2. Seguimiento de pedidos

2.1. Actualizaciones: El cliente recibirá información periódica sobre el estado del pedido, desde la confirmación de la compra hasta la entrega.

2.2. Canales de Comunicación: Teixeira Pinto Química Industrial LTDA brinda canales de comunicación para aclarar dudas sobre el proceso de entrega.

3. Responsabilidades en caso de retraso

3.1. Retrasos por motivos logísticos: En los casos de retrasos derivados de problemas logísticos, la empresa se compromete a realizar esfuerzos para solucionar la situación e informar al cliente sobre la nueva previsión de entrega.

3.2. Cancelación de Compra: Si el retraso es importante y el cliente opta por cancelar la compra, Teixeira Pinto Química Industrial LTDA reembolsará íntegramente el importe pagado.

4. Recepción del Producto

4.1. Verificación al recibir: El cliente deberá verificar la integridad del embalaje y del producto al recibirlo. Si identifica algún daño, deberá rechazar la recepción e informar a la empresa inmediatamente.

4.2. Responsabilidad después de la recepción: Después de la recepción y aceptación del producto, la responsabilidad por cualquier daño se transfiere al cliente, a menos que exista un defecto oculto.

5. Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta, problema o información adicional sobre la entrega, por favor contáctanos a través de los siguientes medios:

Teixeira Pinto Química Industrial LTDA
Avenida Dr. Labieno da Costa Machado, 3950
Distrito Industrial, CEP: 17400-000
Garza - São Paulo
Teléfono: (14) 3407-1111

Esta política fue actualizada el 29/01/2024, de acuerdo con la legislación brasileña vigente.