A Teixeira Pinto Química Industrial LTDA está empenhada em fornecer um serviço de entrega eficiente e transparente. Nossa política de entrega e prazo estimado segue as normas da legislação brasileira, garantindo a satisfação dos nossos clientes. A seguir, detalhamos as diretrizes relacionadas à entrega de produtos:
1. Prazo Estimado de Entrega
1.1. Informação no Site: O prazo estimado de entrega de cada produto é claramente informado no momento da compra, levando em consideração a localização do cliente e a modalidade de entrega escolhida.
1.2. Variações no Prazo: O prazo de entrega pode variar de acordo com fatores logísticos, como disponibilidade do produto, feriados, condições climáticas, entre outros. Caso ocorra alguma mudança significativa, o cliente será informado.
2. Acompanhamento do Pedido
2.1. Atualizações: O cliente receberá informações periódicas sobre o status do pedido, desde a confirmação da compra até a entrega.
2.2. Canais de Comunicação: A Teixeira Pinto Química Industrial LTDA disponibiliza canais de comunicação para esclarecimento de dúvidas sobre o processo de entrega.
3. Responsabilidades em Caso de Atraso
3.1. Atrasos por Motivos Logísticos: Em casos de atrasos decorrentes de questões logísticas, a empresa se compromete a envidar esforços para solucionar a situação e informar o cliente sobre a nova previsão de entrega.
3.2. Cancelamento de Compra: Se o atraso for significativo e o cliente optar pelo cancelamento da compra, a Teixeira Pinto Química Industrial LTDA reembolsará integralmente o valor pago.
4. Recebimento do Produto
4.1. Verificação no Recebimento: O cliente deve verificar a integridade da embalagem e do produto no momento do recebimento. Caso identifique algum dano, deve recusar o recebimento e informar imediatamente à empresa.
4.2. Responsabilidade após o Recebimento: Após o recebimento e aceitação do produto, a responsabilidade por eventuais danos é transferida para o cliente, salvo se houver defeito oculto.
5. Contato e Atendimento ao Consumidor
Em caso de dúvidas, problemas ou informações adicionais sobre a entrega, entre em contato conosco pelos seguintes meios:
Teixeira Pinto Química Industrial LTDA
Avenida Dr. Labieno da Costa Machado, 3950
Distrito Industrial, CEP: 17400-000
Garça - São Paulo
Telefone: (14) 3407-1111
Esta política foi atualizada em 29/01/2024, em conformidade com as normas da legislação brasileira vigente.
